রেফারেন্স

fm99 app-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

fm99 app ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — কারণ এই প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর সম্পূর্ণভাবে নির্ভরশীল। আমাদের নীতি স্বচ্ছ রাখা আমাদের দায়িত্ব, আর আপনার অধিকার বোঝা আপনার।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাযোগাযোগ ও অভিযোগ
fm99 app fm99 app-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি আমরা নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের ডেটা আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না — শুধু প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে। আপনার ব্রাউজিং সেশন ও লগইন কার্যক্রম ট্র্যাক করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি, যা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য জরুরি। যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড ও লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন ট্র্যাক করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে; মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলিয়ে যাচাই করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
তথ্য অনুরোধ ফর্ম ব্যক্তিগত তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে থাকা ফর্মটি ব্যবহার করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি নিজে যাচাই করুন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহার অনুমোদিত।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা শুধু প্রাসঙ্গিক প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন অথবা সহায়তা দলকে সরাসরি ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

হ্যাঁ, শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

কিছু কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য জরুরি। সব কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা লেনদেনে সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংসে প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখা ভালো।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আইনি অভিযোগ কার্যদিবসে পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড যাচাই করে জবাব দেওয়া হয়।