রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

fm99 app-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্ন নিয়ে রাখি — নাম, ফোন নম্বর, বা bKash ও Nagad লেনদেনের বিবরণ যাই হোক না কেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
fm99 app আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনার নিশ্চয়তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা সুরক্ষিত সেটা শুধু কথায় নয়, কাজে বোঝা যায়। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে চলি — যেন আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় কাজেই লাগে, অন্য কোথাও না যায়। কুকিজ ব্যবহার করা হয় শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে সেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ নীতি

শুধু সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময় পেরোলেই তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। SSL এনক্রিপশন আপনার তথ্য পাঠানো ও গ্রহণের পুরো পথকে সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার প্রোফাইল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলকে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলের যেকোনোটিতে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যেন আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

সরাসরি চ্যাট fm99 app-এর লাইভ চ্যাটে যুক্ত হন — দিনরাত যেকোনো সময় গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকেই প্রশ্ন করেন — নিচে সেগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে ২৪/৭ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে থাকে না।

আপনার তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয় শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে তথ্য আপডেট করতে পারবেন, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমাদের দল সহায়তা করবে।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকিজ ব্যবহার করা হয় না। মোবাইল ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।