রেফারেন্স

fm99 app ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি

fm99 app-এ অ্যাকাউন্ট খুলে যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিলেনদেনের শর্তbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
fm99 app fm99 app ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি
নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লগইন সুরক্ষার জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় — বাইরের কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। কেউ এই তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP যায়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর মূল ধাপ।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল থাকলে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে। এই সময়সীমা স্থানীয় বিধিমালা অনুসরণ করে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মেসেজিং চ্যানেলের মাধ্যমে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি জমা দিতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
মেসেজিং চ্যানেল আমাদের অফিসিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে বার্তা পাঠান — অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই করে আমরা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সহায়তা করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এই শর্তাবলী প্রস্তুত করা হয়েছে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে একই সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য। মূল বিষয় হলো আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে পাঠাতে হবে।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। বাকি ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে; তারপর পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

যেকোনো আপত্তি বা বিরোধ জানাতে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।